荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 吴昱晗）“陈敦超主任给我母亲做手术医术精湛，主管医生乔佳各个方面非常负责，他们不论是对患者还是家属都耐心且细心，我必须要表扬这两位医生！”

陈敦超博士和乔佳医生查房。通讯员供图

近日，襄阳市第六人民医院（襄州区人民医院）收到了一份特殊的12345政务服务便民热线工单。与常见的咨询或求助不同，这是一封由樊女士发来的“表扬信”。字里行间，满是对医院神经内科医护团队的深深感激。

病情危急：12小时肢体无力，高龄基础病拉响警报

时间回到10月22日。59岁的李阿姨（化名）突发左侧肢体活动不利，连拿东西都拿不稳，走路也向一侧偏斜。家人紧急将其送往襄阳市第六人民医院，以“脑血管意外”收治入神经内科。

“患者既往有脑梗死病史，一直服用阿司匹林等药物，同时还有多年高血压史。”主管医生乔佳介绍，入院时患者血压高达145/91mmHg，结合急诊检查，明确为急性脑梗死。由于病情紧急，血管条件复杂，必须尽快打通堵塞的脑血管。

手术台上的精湛医术，为患者打通“生命线”

面对复杂的病情，作为医院今年重磅引进的高层次人才、神经内科副主任陈敦超博士凭借丰富的临床经验和精湛的介入技术，带领团队为李阿姨顺利实施了脑血管介入支架植入手术。

“手术非常成功，陈主任的技术让我们全家吃了一颗定心丸。”回忆起手术当天的情景，樊女士依然十分激动。

病房里的耐心陪伴，用温情抚平家属焦虑

如果说手术台上的精湛技术是治病救人的硬核实力，那么病房里的悉心照料则是抚慰人心的温暖力量。

在母亲住院期间，主管医生乔佳的日常查房和沟通，给樊女士留下了极深的印象。面对家属的担忧和关于既往病史的反复疑问，乔佳医生总是不厌其烦地解答；面对老人的不适，她总是第一时间查看处理。一句句温柔的宽慰，一次次细致的查体，让原本焦虑不安的家属感受到了家人般的踏实。

“他们不仅治好了我妈的病，态度还这么好，真的让我们感觉很温暖。”樊女士说。

以心换心，优质医疗与人文关怀“双向奔赴”

一通12345热线的表扬，是患者家属最朴素、最真实的表达，也是襄阳市第六人民医院（襄州区人民医院）持续提升医疗质量与服务水平的最好见证。

今年以来，随着高层次医学人才引进政策的落地和优秀专家的不断加盟，医院在神经介入、复杂心脑血管疾病等领域的救治能力实现了跨越式提升。同时，医院始终坚持“以患者为中心”的理念，将“人文关怀”贯穿于医疗服务的每一个细节。

“让患者不仅看得好病，还能感受到尊重和温暖。”神经内科主任刘玥表示，科室将以这份表扬为动力，继续精进医疗技术，优化服务流程，用更精湛的医术和更贴心的服务，守护好每一位患者的生命健康。